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2、留言或寫信應署本人的真實姓名並填寫地址、電話等具體聯系方式,以便于工作人員同來信人保持聯系,及時妥善解決來信事項。

3、不予受理的留言或來信:正在、已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的事項及其他涉法涉訴事項;內容空泛、言辭偏激、地址不詳、內容不清或無聯系方式的;重複提交不异內容的或問題已得到處理的;含有推銷、邀請及其它商業廣告信息的;其他不屬于政府職責範圍內的問題。

4、收到網民留言或信件後,一般性問題將在5個工作日內反饋處理意見,情況較爲複雜的將在15個工作日內反饋處理意見。

5、留言或信件內容涉及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定以及國家奥秘、商業奥秘、個人隱私的及其他不適合公開的不予公開;留言或來信人的個人信息予以保密。

6、在線答複內容僅作爲解決實際問題的指導性意見或建議,具體業務辦理以相關法律法規爲准。

7、如在線留言或來信,即注解已閱讀並接受上述須知,留言者承擔相應法律責任。

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